УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
Дорогие покупатели!
Мы заинтересованы в том, чтобы сделать ваш шоппинг максимально простым и комфортным. Мы прекрасно понимаем, что иногда вещь может не подойти или не понравиться, поэтому Вы всегда можете полностью или частично вернуть свой заказ в течение 14-ти дней с момента покупки в магазине, а в случае приобретения в интернет-магазине – в течение 7 дней с момента получения Заказа.
Просим Вас внимательно ознакомиться с Условиями возврата товаров в Daniel’s Paris.
Процедура возврата товара
Распечатайте и заполните заявление на возврат;
Отправьте либо привезите товар в оригинальной упаковке, заявление на возврат и чек по адресу:
г. Москва, Пресненская наб., 2, этаж 3, магазин «Daniels Paris»
При отправке почтовым отправлением либо курьерской службой возврат оформляется в виде посылки с описью вложения с отметкой «Возврат товара».
К посылке приложите:
- Изделие в оригинальной упаковке
- Заявление на возврат, заполненное по форме, размещенной на нашем сайте
- Чек
- Накладную (при наличии)
При возврате товара надлежащего качества мы в течение 10-ти дней после получения и проверки возвращенной вещи компенсируем Вам ее стоимость, за вычетом стоимости доставки и обратной пересылки.
Возврат денежных средств осуществляется перечислением на банковский счет Покупателя на основании заявления, либо на карту, с которой была осуществлена оплата Заказа, а в случае покупки наличными в розничном магазине – возврат может быть осуществлен наличными денежными средствами непосредственно в магазине, в котором приобретался товар.
При этом в случае, если доставка является платной, ее стоимость не возмещается.
В случае возврата товара ненадлежащего качества в заявлении на возврат должны быть указаны недостатки товара.
В соответствии со ст. 25 ФЗ О защите прав потребителей Потребитель вправе обменять/вернуть непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Товары надлежащего качества из Перечня, утвержденного постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, возврату не подлежат.
Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и оригинальная упаковка.
Возврат товара надлежащего качества.
Возврат товара надлежащего качества, не подошедшего по размеру, фасону, иным критериям возможен только при одновременном соблюдении следующих требований:
Изделие не было в употреблении (без следов носки, эксплуатации, стирки и других физических воздействий),
Сохранен его товарный вид (этикетки, ярлыки, бирки, запасные пуговицы) и потребительские свойства, в оригинальной упаковке.
В наличии документы, подтверждающие факт и условия приобретения товара (накладная, кассовый чек).
Возврат осуществляется на основании заполненного клиентом или его уполномоченным представителем заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.
При возврате товара надлежащего качества Вам возвращается стоимость товара. Стоимость расходов на доставку заказа и обратную пересылку возвращенного товара не компенсируется, в том числе и при частичном возврате.
Возврат Товара надлежащего качества, бывшего в употреблении, невозможен (Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1).
Возврат товара ненадлежащего качества
Если на товаре имеется дефект, производственный брак, то возврат осуществляется на основании заявления и иных документов, описанных выше с соблюдением изложенных ниже условий.
Daniel’s Paris оставляет за собой право запросить фото и видеоподтверждение товара с дефектом, прежде чем инициировать процедуру возврата данного товара и полное возмещение денежных средств.
Изделия со следами носки или использования будут возвращены Клиенту обратно, как не принятые к возврату
Daniel’s Paris оставляет за собой право отказать в возврате товара, если условия возврата товара не были соблюдены в соответствии с правилами возврата, опубликованными на сайте. В случае ненадлежащего возврата, товар будет отправлен обратно на адрес доставки, указанный в первоначальном заказе.
Daniel’s Paris также вправе не принимать претензий по возвращаемому Товару ненадлежащего качества в следующих случаях:
В случае обнаружения внешних повреждений товара, несоответствия артикулов, номеров на товаре, упаковке.
При отсутствии документов, подтверждающих факт приобретения товара и (или) оригинальной упаковки.
В случае неправильной эксплуатации товара.
В случае если Покупатель эксплуатировал товар в сезон, не предназначенный для эксплуатации данной модели.
В случае если товар уже был в ремонте, не связанным с производственными дефектами.
В случае получения товаром внешних механических повреждений в период эксплуатации.
В случае возникших в процессе эксплуатации отрывов или повреждений деталей фурнитуры и/или элементов, имеющих декоративное назначение.
В случае возникновения или обнаружения скрытых дефектов, не влияющих на эксплуатацию данного товара.
При возврате товара ненадлежащего качества, Вам возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается. Возврат стоимости обратной пересылки осуществляется перечислением на банковский счет покупателя на основании Заявления.
При возврате товара в магазин Daniel’s Paris стоимость проезда также не компенсируется.
Товары, которые не подлежат возврату на основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55:
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, нижнее белье, купальники и чулочно-носочные изделия);
Парфюмерно-косметические товары;
Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, огранённые драгоценные камни;
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция — провода, шнуры, кабели; строительные и отделочные материалы — линолеум, плёнка, ковровые покрытия и другие товары, отпускаемые на метражах;
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
Предметы личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты; издания, воспроизведённые на технических носителях информации).
Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас направить письменное обращение в Службу клиентской поддержки Daniel’s Paris по адресу электронной почты info@danielsrussia.ru или в WhatsApp +7(929)997-14-44. Ваше обращение будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней с момента получения.
Мы сделаем всё, чтобы Ваш шопинг был в радость!